Os conflitos dentro das empresas familiares podem surgir por variados motivos envolvendo a família e a empresa, ou apenas um desses núcleos. Porém, como uma das características mais fortes das empresas familiares é o envolvimento da família no negócio, ainda que os conflitos aconteçam dentro do núcleo familiar, há sempre uma grande chance de que transpasse para o ambiente empresarial.
Não há uma fórmula para evitar os conflitos, pois eles são parte da realidade das relações humanas e nem sempre são negativos para as relações e para a empresa. O ponto-chave está na forma como lidamos com eles e somos afetados por ele.
Quando as famílias e as empresas passam a entender e aceitar que os conflitos vão acontecer – com maior ou menor frequência – elas passam a buscar formas diversas de lidar com isso, minimizando, resolvendo e enfrentando os conflitos que não podem ser contornados.
Dentre os diversos conflitos que podem passar pelas portas de uma empresa familiar, podemos citar os principais, ou mais comuns.
- Conflito de interesses: pais desejam que os filhos trabalhem na empresa, mas nem sempre esse desejo é reciproco. Um ou mais filhos podem ter ambições diferentes.
- A diferenciação entre filhos, quando um sente que merece ser mais valorizado, ou se sente preterido nas decisões da empresa, ainda que trabalhe mais que os irmãos, na própria concepção.
- Pode acontecer também que os membros da família, principalmente aqueles que entraram na família por casamento, comecem a opinar ou trabalhar no negócio familiar. Isso pode gerar ruídos se os papéis não estiverem bem delimitados.
- Divergências entre as ideias das novas gerações e a relutância dos mais velhos em alterar estratégias ou mudar processos, principalmente no que diz respeito a ações que precisam de algum investimento.
- Falta de estratégia e foco na contratação de familiares para o negócio, resultando em gastos com familiares que não são capacitados para os cargos que ocupam e performance ruim do negócio.
Essa é apenas uma pequena lista de conflitos que podem ocorrem, existem muitos outros que tem grande chance de se desenvolver nesse ambiente tão propício para a mistura do pessoal e profissional.
Nesse caso, cabe aos gestores e membros das empesas familiares se prepararem para encontrar esses cenários e desenvolver habilidades que promovam a resolução e manejo adequado dos conflitos típicos desse modelo empresarial.
A comunicação, chave da resolução dos conflitos, deve ser desenvolvida de forma que egos e a indisponibilidade em ouvir o outro não sejam pedras no caminho dos negócios e nem resultem no estremecimento de laços familiares.
Além essa soft skill, também existem mecanismos mais voltados para a praticidade regulamentar que auxiliam as famílias empresárias nesse problema exposto, como Conselhos Familiares, Acordo de Sócios, Protocolos Familiares e Códigos de Condutas.
Em nossa segunda edição do curso de Governança Familiar, abordaremos com profundidade esses mecanismos de auxílio às famílias, apresentando as técnicas de medição, assim como os documentos de auxílio da governança familiar.
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Data: 09/03/2023
